Жағдайды талдау: нұсқалар, мүмкіндіктер, талдау кезеңдері және нәтижелері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Көшбасшылар көбінесе бар жоспарға сәйкес емес, қазіргі жағдайға байланысты шешім қабылдауға мәжбүр болады. Бұл әртүрлі себептермен орын алады. Менеджердің негізгі міндеті - жағдайды талдау, туындаған мәселелерді шешуде ең оңтайлы іс-әрекет бағытын әзірлеу және қабылдау.

Бұл не

Ситуациялық талдау – ақпаратты алдымен бөліктерге бөлетін, содан кейін мәселені табу және оны шешу үшін әрбір элементті мұқият зерттейтін өңдеу әдісі. Мысалы, кәсіпорынның пайдасы шығындардың өсуіне немесе кірістің азаюына, дебиторлық қарыздың ұлғаюына және басқа факторларға байланысты төмендеуі мүмкін. Пайданың өзгеруіне қандай фактор әсер еткенін анықтау үшін осы факторларды зерттеу қажет.

Себеп анықталғаннан кейін ғана шешім қабылдаушы (ШМ) әрекет жоспарын жасап, мәселені шеше алады. Жағдайды талдау үшін уәкілетті тұлға деректерді жинақтайтын және талдау жүргізетін мамандар тобын жинайды.процедуралар, олардың әрқайсысы өз тәжірибесі мен дағдылары саласында.

Талдауды кім жасайды

Нақты жағдайларды талдауды бір адам емес, бірнеше топ жүргізеді. Оларды басқарушы немесе шешім қабылдаушы (ДМ) басқарады. Команда мыналардан тұрады:

• Бірінші деңгейдегі сарапшылар. Олар негізгі ақпаратты жинайды және өңдейді.
• Екінші деңгейдегі сарапшылар. Есептерді қарап шығыңыз және мәселені шешуге арналған идеяларды әзірлеңіз.
• Аналитикалық топ. Екінші деңгей сарапшылары әзірлеген идеяларды зерттейді және олардың көзқарасы бойынша оқиғалардың дамуының нұсқаларын ең шынайысын таңдайды. Сарапшылар бизнес стратегиялары мен проблемаларды шешу стратегияларын әзірлейді.
• Шешім қабылдаушы ұсынылған даму стратегиясының нұсқаларының ішінен оның пікірінше, қазіргі жағдайдағы мәселелерді шешуге ең қолайлысын таңдайды. Ол бұл үшін толық жауапкершілікті өз мойнына алады.

Бірнеше мамандар тобын пайдалана отырып, ауқымды жұмыстарды орындауға тек ірі компанияның қалтасы көтере алады. Көп жағдайда кәсіпорын басшысы бір топты – бөлімдердің мамандарын тарта отырып, жағдайға талдау жүргізеді. Екінші топ пен аналитиктердің жұмысын компания басшылығының мүшелері, бухгалтерлер, маркетологтар, инженерлер атқарады. Олар іскерлік кездесуге жиналып, жағдайды талқылайды және мәселелерді шешу жолдарын іздейді.

Іс жүргізу

Талдау кәсіпорын қызметінің жоспарланғаннан ауытқуын анықтаудан басталады. Мысалы, есепті тоқсанда кірістің 30%-ға төмендеуі анықталды, оның себебін менеджер түсіндіре алмайды.бұл төмендеу деңгейі. Бұл жағдайда ол сарапшылар тобын жинап, жағдайды зерттеуі керек. Процесс жағдайды талдаудың келесі кезеңдерінен тұрады:

1. Көрсеткіштердің ауытқуын анықтау – мәселені анықтау.
2. Басшының сарапшылар тобын ұйымдастыруы.
3. Сайттың әрбір сарапшысына жұмыс тағайындау.
4. Бөлім бойынша ақпарат жинау.
5. Сарапшылар алынған ақпаратты арнайы білімдері мен дағдыларын пайдалана отырып өңдейді.
6. Мамандар орындаған есептерді дайындау.
7. Осы есептерді басшының зерделеуі, есептердің мазмұнын жалпы жиналыста талқылау.
8. Мәселенің шешімдерін әзірлеу және олардың біреуін немесе бірнешеуін тәжірибеде қолдану.

Есепке және оны ұсынуға дайындық

Көшбасшылар үнемі жұмыстан қолы босамайды, сондықтан ұзақ есептерді оқуға уақыттары болмайды. Бұл есептегі ақпаратты қысқаша, қысқаша және жақсырақ көрнекі және ыңғайлы түрде беру керек дегенді білдіреді. Есепте жүздеген жазылған беттер мен сандар бағандарының орнына графиктер, диаграммалар, есептеу нәтижелері және белгілі бір салада талдау жүргізген сарапшының пікірі болса жақсы. Әрине, есепте ақпарат көздері мен сарапшының пікірінше, компания жұмысында ауытқуды тудырған маңызды көрсеткіштер көрсетілуі керек. Сондықтан проблемалық жағдайларды талдау технологиясын мұндай жағдай туындамас бұрын пысықтау керек. Кәсіпорында арнайы бағдарламалық жасақтамасы бар компьютерлер болуы керекұқсас мәселелерді шешу.

Жағдайды талдау нәтижелерін зерделеу және талқылау бірнеше күнге созылмауы үшін әрбір баяндаманы ұсыну 15 минуттан аспауы керек. Есептер нақты болуы керек және ақпарат дайындау және ұсыну кезінде өзекті болуы керек.

Алынған ақпаратпен басшы не істейді

Жағдайды талдаудың нәтижесін есеп түрінде алу – бұл жұмыстың жартысы ғана. Әрі қарай бұл ақпаратты кәсіпорын басшысы зерттеп, талдауы керек. Бұл жерде көп нәрсе оның білімі мен тәжірибесіне байланысты. Бұл ретте тәжірибе оның жеке тәжірибесін ғана емес, сонымен қатар басқа кәсіпорындарда ұқсас жағдайлардың қалай шешілгенін қаншалықты жақсы білетінін білдіреді. Менеджер әдетте түпкілікті шешім қабылдамас бұрын басқа менеджерлермен және сарапшылармен, соның ішінде далалық талдау мен есеп беруге қатысқандармен кездеседі.

Қандай жағдайлар бар

Проблемалық жағдайлар стандартты және стандартты емес. Стандартты есептерді шешу үшін менеджерлер аналогия бойынша жағдайды талдау әдістерін пайдаланады. Яғни, олар өздерінің басқа кәсіпорындар туралы мәліметтерін өз компаниясын зерттеу нәтижесінде алынған мәліметтермен салыстырады. Жағдайлар ұқсас болса, олар мәселені шешу үшін бірдей әдістерді пайдаланады.

Егер жағдай стандартты емес болса, нақты жағдайларды талдау әдістерін қолданыңыз. Ол үшін дамудың ықтимал нұсқаларын модельдеу, есептеулерді жүргізу, динамикасын зерттеу және т.б. үшін әртүрлі компьютерлік бағдарламалар қолданылады. Ол үшін менеджер енгізілген деректер негізінде арнайы компьютерлік симуляциялық бағдарламаларды пайдалана алады. Мысалы, Project Expert бизнес-жоспарларды әзірлеу үшін ғана емес, сонымен қатар жұмыс істеп тұрған кәсіпорындардың жұмысын болжау үшін де қолданылады.

Мәселені компьютерлік бағдарламалардың көмегінсіз шешуге болады, бірақ бұл онсыз да күрделі есептеулерді қиындатады. Сонымен қатар, есеп дайындау үшін сарапшылар графиктер мен диаграммаларды салуы керек. Бұл көп уақытты алады. Менеджер арнайы бағдарламалық жасақтаманы пайдалана алмайды, бірақ компьютерде модельдеу мүмкін болмаған жағдайда ғана. Мысалы, форс-мажор жағдайында тез әрекет ету керек болса және шешім өткен жағдайға немесе динамикаға байланысты болмаса. Сонымен бірге компьютерде модель құру үшін келіп түсетін ақпараттың саны мен сапасы жеткіліксіз.

Миға шабуыл шешу әдісі ретінде

Қиын жағдайларда, басшыға күрделі мәселенің төтенше шешімі қажет болғанда, ол нақты жағдайды талдаудың осы әдісін қолдана алады - барлық сарапшыларды, бөлім басшыларын жинап, «миға шабуыл» ұйымдастырады. Бұл әдістің мәні жиналысқа қатысушылардың әрқайсысы мәселенің ықтимал себебі және оны шешу жолдары туралы өз пікірін білдіреді. Қатысушылардың ешқайсысы ережеге сәйкес басқасының пікіріне мысқылмен қарамауы керек, өз пікірі мен идеясын білдіру құқығы әркімге беріледі.

Мәселені талқылау іскерлік этикет пентіркелу. Дегенмен, шешімді бұрынғысынша басшы немесе бұл үшін тағайындалған адам қабылдайды. Миға шабуыл нәтижесінде менеджер бірден бірнеше құнды идеяларды алады. Мұндай талдаудың артықшылықтары да, кемшіліктері де бар. Негізгі плюс - жылдамдық пен көптеген нұсқалар, минус - жағдайды мұндай талдау әрқашан нақты жағдайды көрсетпейді және көбінесе объективтіліктің болмауынан зардап шегеді.

Оқиғаларды модельдеу мәселелері

Істі талдау технологиясының басты мәселесі – сарапшылардың қателіктер тудыруы мүмкін үлкен көлемдегі ақпаратпен жұмыс істеуі. Қысқа уақыт ішінде өңдеуді қажет ететін үлкен көлемдегі деректер оқиғалардың дамуын модельдеуде де проблема тудырады. Немесе талдау әлдеқайда ұзағырақ болады және нәтиже өзектілігін жоғалтады, немесе ақпараттың шектеулі көлеміне байланысты талдау нәтижелері жоғары бұрмалану дәрежесімен алынады. Нәтижесінде модель ең жақсы жағдайда тиімсіз болуы мүмкін, ең нашар жағдайда банкроттыққа әкеледі.

Талдау тиімділігіне үш негізгі фактор әсер етеді. Бұл сарапшының біліктілігі, ол өңдей алатын ақпарат көлемі және жағдайды талдауға болатын уақыт.

SWOT талдау

SWOT-талдау – бұл кәсіпорынның күшті және әлсіз жақтарын, сондай-ақ оның даму мүмкіндіктерін және тап болатын немесе тап болуы мүмкін қауіптерді зерттеу және бағалау. Төменде SWOT талдауын жүргізуге арналған матрица берілген.

Жоғарғы сол жақ ұяшық компанияның күшті жақтары мен мүмкіндіктерін көрсетеді, олар мониторинг кезінде және жағдайды талдаудың бірінші кезеңінде анықталған. Мысал ретінде компанияның белгілі бір өнімді өндіру нарығында монополиялық жағдайға ие екендігі белгілі болған жағдайды келтіруге болады және ол бар белгілі бір технологияның арқасында оны одан да арзанырақ шығара алады. Талдау бәсекелестер нарыққа шықпас бұрын оның қандай өнім екенін анықтауға көмектеседі.

Жоғарғы оң жақ ұяшық күшті және қауіптерді көрсетеді. Мысалы, фирманың ең көп пайда әкелетін кейбір негізгі өнімдері үшін ұқсас өнімдерді шығаратын және оларды арзанырақ сататын бірнеше бәсекеге қабілетті фирмалар пайда болды.

Төменгі сол жақ ұяшықта кәсіпорынның кемшіліктері мен мүмкіндіктері көрсетілген. Мысалы, құны жоғары болғанымен, кәсіпорын шығарған өнім сұранысқа ие.

Төменгі оң жақ ұяшық әлсіздіктер мен қауіптерді көрсетеді. Біріншісі өнімнің жоғары құны немесе оның төмен сапасы болуы мүмкін, ал қауіп ретінде – бәсекелестердің әрекеті немесе тұтынушылардың төлем қабілеттілігі болуы мүмкін. SWOT талдауы қандай болатынын жоғарыдағы кестеден көруге болады.

Жағдайды талдау және бағалау кезінде SWOT талдауының артықшылығы оның ішкі ғана емес, сонымен қатар ішкі факторлардан да маңыздырақ болуы мүмкін сыртқы факторларды бағалауға мүмкіндік береді.

Факторлық талдау

Факторлық талдау – жағдайды талдау әдісі, оның негізінде есептеулер жасаладыкәсіпорынның жұмысы және кәсіпорынның қазіргі жағдайы мен одан әрі дамуының көп факторлы моделін құру туралы мәліметтер. Әдетте бұл әдіс кәсіпорынның қаржылық жағдайын бағалауда қолданылады. Өтімділік, кірістілік, қаржылық тұрақтылық және банкроттық ықтималдығы сияқты көрсеткіштер есептеледі.

Жағдайды талдау

Бұл кәсіпорынның ағымдағы жағдайы туралы есептерді оқығаннан кейін жиналысқа қатысушылар топтарға бөлініп, алынған ақпаратты топтық талқылау үшін таралатын талдау әдісі. Осыдан кейін олар қайтадан кездесіп, әр топ өз идеяларын қоғамдық талқылауға шығарады.

Топтың орташа мөлшері үш-жеті адам. Олар өз ойларын жалпы жиналыста да, шешім қабылдауы тиіс адамға тікелей айта алады. Жағдайды талдау проблеманы сипаттауды, оны ұқсас жағдайлармен салыстыруды және шешуді қамтиды. Яғни, топтар жағдайды қалай көретінін, оларға қалай көрінетінін және мәселені шешу үшін қандай қадамдар жасау керектігін айтуы керек.

Алынған нәтижелерді бағалау

Жағдайды талдау нәтижесінде әзірленген іс-шараларды орындағаннан кейін бұл нәтижелерді бағалау, яғни қайта талдау қажет болады. Тек осы жағдайда ғана кәсіпорынның жай-күйі емес, шешімдерді тәжірибеге енгізгеннен кейінгі әсері тексеріледі. Ол үшін өзгерістерге дейін және кейін болғандарды салыстыру әдісін пайдаланыңыз.

Компания жұмысындағы талдаудың рөлі

Жағдайды физикалық тұрғыдан жүйелі түрде талдаусызкәсіпорынның қалыпты дамуы мүмкін емес. Менеджер әрқашан не болып жатқанынан хабардар болуы керек және компанияның жай-күйін ғана емес, сонымен қатар оның даму болашағы қандай екенін анықтай алуы керек. Ол кәсіпорын жұмысында қандай кемшіліктер бар екенін анықтауға ғана емес, сонымен қатар оның бәсекеге қабілеттілігін арттыру мен дамытудың сыртқы қауіптері мен мүмкіндіктерін анықтауға көмектеседі. Дегенмен, бұл тез және ең аз шығынмен жасалуы керек. Жедел талдау кәсіпорынның қаржылық тұрақтылығын сақтауға, жұмыстағы бар кемшіліктерді анықтауға және оларды жою резервтерін табуға мүмкіндік береді. Болашақта менеджер жұмыс нәтижесінде алған тәжірибесі мен білімін беретін артықшылықтарды пайдалана алады.