Банктік қарыз алушылардың несиелері бойынша қарызды кім жояды?

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Несиені төлей алмаған қарыз алушылар коллекторлық агенттіктердің өкілдерімен кездесуі мүмкін. Зұлым ниетті төлемеушілердің қарызын өшіретіндер осылар. Коллекторлармен кездесу банктің несиелер бойынша берешекті талап ету бойынша міндеттемелерін тоқтатқанын және өкілеттіктерді басқа ұйымға бергенін білдіреді.

Коллекторлық агенттіктер дегеніміз не?

Несие бойынша берешекті өшіретіндер – несиенің қайтарылуын қамтамасыз ету бойынша қаржылық қызметпен айналысатын заңды тұлғалар. Агенттіктер жалдамалы жұмыс істейді: оларға көбінесе банктер және клиенттері несиелік келісімдер бойынша компанияларға қарызы бар басқа несие ұйымдары жүгінеді.

Инкассаторлар 2016 жылғы 3 шілдедегі N 230-ФЗ «Мерзімі өткен берешекті қайтару жөніндегі қызметті жүзеге асыру кезінде жеке тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау туралы» Федералдық заңының негізінде әрекет етеді.

Ресей Федерациясының заңнамасында нормативтік актілердің болуына қарамастан, «қарыз өндіріп алушылардың» қызметі көбінесе көрсетілген мөлшерден асып түседі.өкілеттіктер. Интернетте қарыз алушыларды дөрекі түрде несиелерін төлеуге мәжбүрлейтін коллекторлық агенттіктер қызметкерлерінің әрекетіне қатысты шағымдар қайта-қайта пайда болады.

Өндіріп алушылардың берешекті қалай өндіретінін өз көзімен білетін азаматтар міндеттемелерді төлегеннен кейін несиеге ауыртпалық түсірмеуді және жақындарының несиесі бойынша кепілгер болмауды жөн көреді.

Инкассаторлардың белсенділігі қандай?

07.03.2016 жылғы № 230-ФЗ Федералдық заңына сәйкес коллекторлар Ресей Федерациясының заңнамасына сәйкес несиелік міндеттемелерді қайтару бойынша өз қызметін жүзеге асырады. Бұл бюро қызметкерлерінің кез келген әрекеті заң талаптарына қайшы келмеуі және азаматтардың құқықтарын бұзбауы керек дегенді білдіреді.

Коллекторлық агенттіктер кредиттік мекеме оларға клиенттің несиелік келісімі бойынша өз өкілеттіктерін бергеннен кейін ғана белсенді жұмысын бастайды. 78% жағдайда банктер, МҚҰ және «қарыз өндіріп алушылар» арасындағы қатынастар несиені сатып алу-сату шарты негізінде туындайды.

Несие бойынша міндеттеменің ауысуы қайтарылмайтын операция болып табылады. Клиенттерден берешекті өндіріп алатындар төлеушінің қарызын толық бақылауға алады, сондықтан инкассаторлар қаражаттың тез қайтарылуына соншалықты мүдделі.

Қарыз алушы үшін несиесін агенттіктерге сату оның төлемдері мұқият бақыланатынын білдіреді. Коллекторлардың жұмыс принциптері көбінесе борышкерге несиені кез келген жолмен қайтару үшін психологиялық қысым көрсетуге негізделген.

Несиелері банк төлеушілерге не істеу керекколлекторлық агенттіктерге тапсырылды ма?

Қарыздарын өшіретіндермен тіл табысқысы келмейтін қарыз алушылар қаржы институтына шағыммен жиі барады. Бірақ несие беруші өз міндеттемелерін аударғаннан кейін банктер клиенттің келісім-шартына қызығушылық танытпайды. Олардың несиені өтеу саласындағы өкілеттіктері тоқтатылды, ал қарызды коллекторлық агенттік сатып алды.

Клиентте бұл жағдайда сот ісін жүргізуге негіз жоқ: банк пен инкассаторлар арасындағы қатынастар федералды заңмен реттеледі. Егер борышкер 3-6 айға (немесе одан да көп уақытқа) қарыз шарты бойынша төлемдерді жүзеге асырудан бас тартса, кредитор "қарыз өндіріп алушыларға" өз міндеттемелерін сатуға құқылы.

Бұл төлеуші несие төлеуден босатылған дегенді білдірмейді. Керісінше, инкассаторлар борышкерден қарызды қалай бопсалауға маманданған және барлық пайыздар мен есептелген айыппұлдармен несиені мүмкіндігінше тезірек өтеу үшін белсенді қадамдар жасайды.

Инкассо мамандарына құқықтарды беру кезінде қарыз алушы қалай төлеуі керек?

Инкассаторларға өкілеттіктерді сатқан кезде борышкердің қаржылық міндеттемелері толығымен сақталады, бірақ ай сайынғы төлемдерді жүзеге асыру тәртібі өзгеруі мүмкін.

Егер бұрын клиент несиені банктің несиелік шотына төлесе, енді ол инкассаторларға ақша төлеуге міндетті. Несие мекемесінің жалдау шарты бойынша «қарыздан бас тартушылармен» ынтымақтасатын жағдайлары ерекшелік болып табылады. Бұл банк несиені сатпай, жалдады деген сөзинкассо бюросы міндеттемелерді қайтару рәсімін жеделдету үшін.

Банк пен инкассаторлар арасындағы қарым-қатынаста «несие беру шарты» нені білдіреді?

Несиені «бұзушыларға» сату тапсырма келісімі бойынша жүзеге асырылады. Инкассаторлардың алдында ақшаны жаңа алушы клиентке несиесін үшінші тарап ұйымына аудару туралы хабарлайды. Компанияның фирмалық бланкіндегі хатта қарыз алушының басқа ұйымға ақшаны төлеу себебі (құқықтарды беру), компания туралы мәліметтер және қарыздың жалпы сомасы, оның ішінде барлық пайыздар мен өсімпұлдар болуы керек.

Егер төлеуші хабарлама алмаса, инкассо мамандары Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 385-бабына сәйкес қаржылық талаптар қоюға құқылы емес.

Қызметкерлердің несие қаражатын қайтару бойынша рұқсат етілген әрекеттерінің тізімі

2017 жылдың 1 қаңтарынан бастап заңнамаға қызметкерлердің берешекті өндіріп алу құқықтарына қатысты түзетулер күшіне енді. Жаңа заңға сәйкес, инкассаторларда адамнан қарыз алудың бірнеше заңды жолы бар. Рұқсат етілген әрекеттерге мыналар жатады:

1. Қоңыраулар заңды уақытта. Коллекторлар борышкерлермен жұмыс күндері сағат 8:00-ден 22:00-ге дейін және демалыс және мереке күндері 9:00-ден 22:00-ге дейін келіссөздер арқылы байланыса алады.
2. Жеке кездесулер. Қарыз алушымен алдын ала келіскеннен кейін ғана.
3. Клиенттерге хаттар.
4. Электрондық пошта және әлеуметтік желілер арқылы байланысу.
5. Компанияның кеңсесіне шақыру.
6. Қызметкерді таныстыру. Коллектор толық аты-жөнін, лауазымын атау керекжәне ол өкілдік ететін ұйым.

Жеке кездесуге бағытталған әрекеттер төлеушімен алдын ала келісілуі керек.

Коллекторлық агенттіктерге берешекті өндіріп алу процесінде нені пайдалануға тыйым салынады?

Федералдық заңға енгізілген жаңа түзетулер «төлем соғушылардың» өкілеттіктерін айтарлықтай қысқартты. Коллекционерлердің заңсыз әрекеттеріне енді мыналар жатады:

1. Борышкерге немесе оның отбасы мүшелеріне психологиялық қысым көрсету әрекеттері. Қызметкерлерге қорқытуға, қарыз алушылармен дөрекі сөйлесуге, төлем жасаудан бас тартудың салдарын асыра көрсетуге жол берілмейді.
2. Түнгі қоңыраулар - 22:00-ден кейін.
3. Тұтынушымен байланысу кезінде жіберуден бас тарту. Инкассаторлар борышкермен сөйлесе отырып, өздерін таныстыруға және сыпайы түрде қарызды өтеу талаптарын және төлем шарттарын түсіндіруге міндетті.
4. Қарыз сомасын әдейі көбейту. Бұл алаяқтық болып табылады: қарыз алушы пайыздар мен өсімпұлдарды қоса алғанда, несиенің нақты сомасын ғана төлеуі керек.
5. Несиені төлеуге тікелей қатысы жоқ туыстарын қудалау. Коллекторлар қарызды тек несие шартына қатысушылардың, мысалы, кепілгерлердің немесе заң бойынша мұрагерлік міндеттемелері бар тұлғалардың ғана бере алады. Қарыз алушы қайтыс болған және несиеге сақтандыру шарты жасалмаған жағдайда, оны төлеу жөніндегі міндеттер туыстарына өтеді.

Қарыздарды өндіріп алатындар өтініш бере алмайдыборышкерге қатысты физикалық күш қолдану. Кез келген физикалық жанасу әрекеттері билікті асыра пайдалану ретінде қарастырылады және Ресей Федерациясының Қылмыстық кодексіне сәйкес жазаланады.

Инкассаторлар өз өкілеттіктерінен асып кетті: қайда жүгіну керек?

Егер қарыз алушы қарызды өндіріп алу бойынша мамандардың заңсыз әрекеттеріне тап болса, ол өз мүддесін сот арқылы қорғауға құқылы.

Коллекторлық агенттік қызметкерлерінің бұзушылықтары материалдық емес сипатта болуы мүмкін, мысалы, төлеушіге және оның отбасына моральдық зиян келтіру. Кейде «бұзақылардың» әрекеті бұзақылық бабына жатады: «Қарыз» деп жазу немесе подъезде қарыз алушының суреті бар хабарландырулар салу арқылы азаматтардың мүлкіне зиян келтіру.

Мүдделерін қорғау және беделін сақтау үшін төлеуші ұйымға қарсы талап арыз бере алады, сондай-ақ Роспотребнадзорға өтінішпен келе алады.

Жеке адам коллекционерлерге көмек сұрай ала ма?

Федералдық заңға түзетулер қабылданғанға дейін қарызды өндіріп алу жөніндегі офицерлердің қызметтерін жеке тұлғалар жиі пайдаланатын. Мысалы, инкассаторлар қарызды түбіртексіз, тіпті 10 000 рубльге дейін жоюға көмектесті. Рұқсат етілген әрекеттер тізбесі қатайтылғандықтан, кәсіби «секірушілердің» қызметіне жүгінетін клиенттердің саны күрт азайды.

Заң бойынша, егер қарыз сомасы 50 000 рубльден аспаса, қызметкерлердің жеке тұлғалар арасында делдал болуға құқығы жоқ. Шарт азаматтардың барлық санаттарына, соның ішінде жалғызбасты аналарға қатыстыалимент қарызын сот арқылы қалай өтеуге болады, олар басқа ұйымдарға жүгінді.

Жеке тұлғалар арасындағы қарыз міндеттемелерінің сомасы 50 000 рубльден асатын болса, несие беруші өз қаражатын жинау үшін инкассаторларды тарта алады. Бұл ретте клиентте қаржыны аудару фактісін растайтын құжаттар (түбіртек) болуы міндетті емес. Инкассаторлар заң аясында әрекет ете отырып, борышкерден қолма-қол ақшаны қолма-қол ақшаны түбіртексіз тез арада қалай алуға болатыны туралы кеңес береді.