Ақпараттық технологиядағы менеджмент: тұжырымдамасы, мақсаттары мен міндеттері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Жақсы ойластырылған компанияны дамыту стратегиясы кез келген бизнес саласындағы табыс негіздерінің бірі болып табылады. Бірақ тұрақты даму фактісі орын алуы үшін персоналды тиімді басқаруға назар аудару қажет, онсыз кәсіпорынның стратегиялық мақсаттарына қол жеткізу өте қиын болады. Басқарудың әртүрлі тәсілдері белгілі бір компанияның ағымдағы қажеттіліктерін қанағаттандыратын икемді басқару жүйелерін жасауға мүмкіндік береді.

Сонымен бірге, қызметкерлермен жұмыс істеу үлгісін таңдауға қарамастан, ақпаратты дұрыс ұйымдастырылған талдаусыз тиімді басқару тиімді бола алмайды.

Ақпараттық технологиядағы менеджмент

Компания ішіндегі ақпаратпен тікелей байланысты менеджмент және технология сияқты ұғымдар бизнестің әртүрлі салаларында көбірек қолданылады. Бұл таңқаларлық емес, өйткені кәсіпкерліктің заманауи форматы персоналды басқару процесін оңтайландыруға мүмкіндік беретін құралдарды сөзсіз пайдалануды білдіреді.

Ақпараттық технологияны қолданбай басқару қазіргідей тиімді бола алмайдынарықтық жағдайлар. Сондықтан, технология мен тәжірибенің мұндай симбиозы ұжымның және жалпы қызметкерлердің жұмысының жоғары деңгейін көргісі келетін барлық менеджерлер үшін қажет.

Менеджмент институты мен ақпараттық технологиялардың өзара әрекеттесуін түсіну үшін алдымен қазіргі шарттарды түсіну керек.

Негізгі түсініктер

Ақпараттық технологияның өзі бірнеше процестердің тиімді үйлесімі болғандықтан, олардың ең маңыздыларына назар аудару керек:

- Ақпараттық жүйе. Бұл ақпаратты жинау, сақтау, өңдеу, көрсету және тарату үшін қажетті әлеуметтік және логистикалық элементтер жиынтығынан басқа ештеңе емес.

- Ақпараттық ресурс. Бұл жағдайда компанияның белгілі бір мақсаттарына жету үшін қажетті құжаттар мен жеке қағаздардың массивтері туралы айтып отырмыз. Шын мәнінде, бұл компанияның негізгі міндеттерін шешуге мүмкіндік беретін энергетикалық, қаржылық және әртүрлі материалдық ресурстармен теңестіруге болатын ресурс.

- Автоматтандырылған басқару жүйесі. Мұндай жүйе персоналдан және оның қызметін автоматтандыру құралдарынан тұрады. Оның тағы бір міндеттері – кәсіпорынға қатысты әртүрлі тапсырмаларды орындау үшін ақпараттық технологияларды енгізу.

- Автоматтандырылған АЖ. Бұл процесті автоматтандыру үшін әртүрлі құралдармен жабдықталған ақпараттық жүйе.

- Ақпараттық технология. Бұл термин тұтастықты білдіредібір технологиялық тізбекке біріктірілген бағдарламалық-аппараттық құралдар мен өндірістік процестер. Осы тәсілдің арқасында ақпаратпен жұмыс істеудің барлық бағыттары мүмкін болады, бұл процестің еңбек сыйымдылығының дәрежесін айтарлықтай төмендетуге мүмкіндік береді. Бұл жағдайда ақпараттық технологияларды пайдаланудың сенімділігі мен тиімділігі де артады.

Басқару жүйесі

Менеджменттің мәнін түсінбей, бұл тақырыпты ашу қиын болады. Осы себепті мұндай жүйенің не екенін түсіну қажет. Іс жүзінде біз кәсіпорын ұжымына жүктелген міндеттерді орындау үшін техникалық, қаржылық, адамдық және басқа ресурстарды басқарудың белгілі бір әдісі туралы айтып отырмыз.

Бүгінгі таңда басқару жүйесі белгілі бір критерийлерге сәйкес құрастырылған көптеген әртүрлі ішкі жүйелерді қамтитынын түсінуіңіз керек. Көп жағдайда бұл жүйенің бірнеше негізгі элементтерге бөлінуін байқауға болады, олардың әрқайсысы белгілі бір стратегиялық маңызды мақсатқа жету үшін қажет.

Жүйенің мұндай құрамдас бөліктерін жасау барысында компанияның ерекшеліктерін ескеру қажет. Бұл кәсіпорынның келесі аспектілерін талдауды білдіреді:

- ақпараттық қолдау түрі;

- ұйымның тактикалық, операциялық және стратегиялық мақсаттары;

- қызметкерлердің белгілі бір тобын басқару мүмкіндіктері;

- басқару шешімдерін қабылдау теориясын қолдану және сәйкес операцияларды зерттеу әдістері;

- құрылым, сол процестер, соның арқасындақызметтерді көрсетуге, сондай-ақ өнімдерді өндіруге болады;

- компанияның миссиясы мен көзқарасы;

- кәсіпорын басшылығының қаржылық тепе-теңдікке жетуі;

- негізгі мақсаттарға қол жеткізу процесінің сапасын бағалау үшін индикаторларды сауатты таңдау.

Менеджментке қысқаша сипаттама беретін болсақ, бұл басқару шешімдерін қабылдауды айтарлықтай жеңілдететін талдау және әсер ету құралдарының жиынтығы деп айта аламыз.

Басқару тәсілдері

Тиімді персоналды басқару туралы айтқанда, қазіргі уақытта біртұтас басқару жүйесі жоқ екенін түсіну керек. Бұл дегеніміз, міндеттерге, компанияның профиліне және менеджерлердің тәжірибесіне байланысты персонал жұмысын сапалы ұйымдастыру үшін әртүрлі тәсілдерді қолдануға болады.

Егер қазіргі таңда кез келген ақпараттық технологиялар және менеджмент университеті ұсынатын өзекті пәндерді қарастыратын болсақ, бірнеше негізгі технологияларды бөліп көрсетуге болады. Бұл келесі тәсілдер:

- жүйесі;

- ситуациялық;

- процесс;

- нормативтік;

- маркетинг;

- күрделі.

Менеджменттің осы бағыттарының әрқайсысы ерекше назар аударуды қажет етеді, ал мұндай әдістерді сауатты қолдану айтарлықтай жақсы нәтижелерге қол жеткізуге мүмкіндік береді.

Негізгі тапсырмалар

Нақты нәтижеге жету үшін басқару қажет екені анықмақсаттар, бұл, шын мәнінде, оның құндылығы. Сондықтан персоналды басқару сияқты күрделі мәселеде қолданылатын нұсқауларды қарастырған жөн.

Сонымен, менеджменттің міндеттері келесідей:

- жаңа нарықтарды үздіксіз іздеу және олардың кейінгі дамуы;

- бәсекеге қабілетті жалақы мен еңбек жағдайларын қалыптастыру арқылы компания қызметкерлерін ынталандыруды сауатты ұйымдастыру;

- жоғары білікті мамандарды таңдау;

- кәсіпорынның тиімділік дәрежесін және мақсатқа жету процесін бақылау;

- компания үшін сәйкес ресурстарды анықтау және оларды қажетті мөлшерде қамтамасыз ету әдістерін табу;

- негізгі мақсаттарға тез және тиімді қол жеткізуге мүмкіндік беретін әртүрлі іс-шаралар жүйесін әзірлеу;

- компания құрылымын дамыту стратегиясын қалыптастыру.

Сонымен бірге компанияның өзі өсіп, бағасы кеңейген сайын менеджменттің міндеттері де күрделене түсетінін түсіну керек. Жақсы жаңалық - басқару технологиялары үнемі дамып келеді, бұл қызметкерлер жұмысының сапасына жауапты адамдарға тиімділіктің қолайлы деңгейін ұстап тұруға мүмкіндік береді.

Технология

Менеджменттің негізгі міндеттері жоғарыда сипатталды, бірақ оларды сәтті жүзеге асыру үшін тиімді басқару құралдарын пайдалану қажет. Дәл осы себепті басқару технологиялары табысты компанияның маңызды құрамдастарының бірі болып табылады. Шын мәнінде, біз жинау үшін қолданылатын әдістер жиынтығы туралы айтып отырмыз,ақпаратты өңдеу және одан кейін ең қолайлы стратегияны қалыптастыру.

Бұл ретте негізгі шешімдерді қабылдау да, оларды жүзеге асыру жүйесі де белгіленген мерзімге сәйкес болуы керек. Әйтпесе, қажетті процестер негізсіз ұзаққа созылуы мүмкін.

Басқару технологияларын қалыптастыру үшін әртүрлі принциптер қолданылады. Бұл пропорционалдылық, ырғақтық, үздіксіздік, мамандану және ынтымақтастық, бейімделушілік және т.б. принципі болуы мүмкін. Бірақ көзқарасқа қарамастан, басқару әдістерінің табыстылығы көбінесе ақпараттың қолжетімділігімен және сауатты пайдалануымен анықталады. Сондықтан ақпараттық технологияның маңызы зор. Жаңартылған деректерге қол жеткізе алмайтын басқару жүйелері тиімді бола алмайды.

Экономикалық факторлардың әсері

Кез келген компаниядағы персоналды басқару тетіктері мен процестерінің бүкіл мәнін түсіну үшін сіз кез келген компания ресурстарды, соның ішінде үнемі өзгеріп отыратын нарықта адам ресурстарын тартатынын түсінуіңіз керек.

Басқаша айтқанда, нарықтық экономика мен менеджмент әрқашан бір-бірімен байланысты екі құбылыс. Бұл фактінің барлық қырларын қарастыратын болсақ, қазіргі заманғы басқару процестерінің келесі ерекшеліктерін анықтауға болады:

- Компания кәсіпорынның нәтижелеріне әсер ететін негізгі шешімдерді қабылдауға жауапты адамдарға экономикалық тәуелсіздік береді. Бұл тәсіл менеджерлерге тиімділік деңгейін тұрақты түрде арттыра отырып, салыстырмалы түрде еркін жұмыс істеуге мүмкіндік береді.

- Тұрақтынарық жағдайындағы маңызды өзгерістерге байланысты бағдарламаларды өзгерту және мақсаттарды түзету.

- Заманауи ақпараттық база мен компьютерлік технологияны пайдалану. Бұл құралдарсыз негізгі шешімдерді қабылдау процесінде көп нұсқалы есептеулерді жүргізу өте қиын болады. Осы себепті ақпараттық технологиядағы менеджмент біздің заманның болмай қоймайтын құбылысы болып табылады.

- Компания ең алдымен нарық қажеттіліктері мен сұранысына, сондай-ақ компанияның мақсатты аудиториясының көрнекті өкілдері болып табылатын тұтынушылардың қажеттіліктеріне назар аударады. Нәтижесінде ресурстар ең алдымен сұранысты қанағаттандыратын өнімдерді шығаруды қамтамасыз ететіндей етіп бөлінеді.

- Компания шығындарды барынша азайта отырып, үнемі өндіріс тиімділігін арттыруға ұмтылады, осылайша пайданың тұрақты өсуіне қол жеткізеді.

Ақпараттық технологияларды басқару білім қорын, әдістемелерді, тәсілдерді және үлкен деректер ағындарын өңдеуді үнемі жаңартып отыруды білдіретіні анық.

Ғылыми менеджер

Жоғарыда айтылғандай, қазіргі нарықта кәсіпорындар кеңінен қолданатын тиімді менеджментті ұйымдастырудың бірнеше түрлі тәсілдері бар. Бірақ шығу тегіне жүгінетін болсақ, қазіргі тұжырымдамалардың ғылыми менеджмент мектебіне негізделгенін ескермеуге болмайды.

Бұл бағыттың негізін салушы Фредерик Тейлор. Менеджменттің бұл көзқарасын қалыптастыруға көп күш-жігерді Генри Гант, Лилия және Франг жасады. Гилберт.

Менеджменттің бұл көрнекті мамандары, ең алдымен, өлшеулерді, бақылауларды, талдауларды және логиканы дұрыс пайдалансаңыз, жұмыс процесінің тиімділігін айтарлықтай жақсартудан да көп нәрсеге қол жеткізуге болатындығына негізделген.

Компания жұмысының келесі құрамдастарын ғылыми менеджмент мектебі құрылған талдау мен дамудың негізгі бағыттары ретінде анықтауға болады:

- ұйымның ресми құрылымын дамыту;

- басқарушылық және атқарушы функцияларды, яғни жұмысшы мен бастықтың міндеттерін сауатты ажыратуға көмектесетін шараларды анықтау;

- еңбек процесін ұтымды ұйымдастыру.

Менеджменттің классикалық мектебі, дәлірек айтсақ, әкімшілік-функционалдық мектебі де бар. Ол өзінің тиімділігін бірнеше рет дәлелдеген әкімшіліктің қызметін талдауға ортақ көзқарасты қалыптастыратын бірқатар принциптерді қамтиды.

Мұндай принциптерге жеке, жеке мүдделердің жалпыға бағынуы, корпоративтік рух жатады, ол сондай-ақ персонал бірлігі, иерархия және т.б. ретінде анықталады.

Ақпарат басқару құралы ретінде

Қажетті ақпарат пен деректердің тұрақты ағынынсыз персоналды басқару және оның жұмысының алгоритмін реттеу өте қиын екені жоғарыда атап өтілді. Дәлірек айтқанда, бұл мүмкін, бірақ мұндай көшбасшылықтың тиімділігі өте төмен болады. Осы себепті басқарудың әртүрлі тәсілдері міндетті түрде ақпаратты орынды пайдалануды білдіреді.

Іске қосу үшінмұндай басқару алгоритмі идеалды және материалдық элементтердің қосындысынан басқа ештеңе емес деректермен жұмыс істеуге арналған жүйелерді қажет етеді. Шын мәнінде, біз ақпараттық технологиялар мен компания қызметкерлері арасындағы сапалы байланыс туралы айтып отырмыз.

Қазіргі менеджментте ғылыми құралдар да белсенді қолданылады. Бұл менеджерге қысқа мерзімде дұрыс шешім қабылдауға мүмкіндік беретін жоғары сапалы модельдердің тұтас кешені. Бұл құралдар математикалық әдістерге негізделген, бұл ең алдымен дұрыс деректерді жинауды, содан кейін оны дұрыс форматта ұсынуды, содан кейін ғана талдау процесін бастауды білдіреді.

Егер ақпараттық технологиядағы басқаруды операциялық қызмет призмасы арқылы қарастыратын болсақ, онда шешімі тұрақты негізде жүзеге асырылатын келесі міндеттерді атап өткен жөн:

- компаниядағы жағдайды көрсететін егжей-тегжейлі бақылау есептерін жасау;

- ағымдағы сұрауларға сәйкес қажетті ақпаратты алу

- компанияда орындалатын операцияларға қатысты деректерді өңдеу.

Осындай технологиялар қажет, себебі менеджерлер шикі күйде деп аталатын деректердің үлкен көлемімен үнемі айналысады. Яғни, сұрыпталмаған ақпаратпен айналысу керек. Дәл осы мәселені әртүрлі құралдар жинағы шешуге мүмкіндік береді.

Деректерді өңдеу процесінің негізгі құрамдастары мыналар:

1. Ақпарат жинағы.

2. Алынған мәліметтерді өңдеу. Бұл жағдайда келесі құралдар пайдаланылады:

-ақпаратты топтастыру немесе жіктеу, бұл ақпаратты топтарға жылдам және ыңғайлы таратуға мүмкіндік беретін белгілі бір деректер блоктарына код тағайындауды білдіреді;

- алынған ақпаратты жүйелеу және қажетті ретті құру үшін қажет сұрыптау;

- логикалық және арифметикалық амалдарды қолданатын есептеулер;

- ең маңызды ақпаратты ғана сүзіп, деректер көлемін азайту үшін орындалатын жинақтау немесе үлкейту.

3. Деректерді сақтау. Осы мақсатта арнайы ақпараттық базалар пайдаланылады.

4. Есептер түріндегі құжаттарды қалыптастыру. Мұндай құжаттама кейіннен кәсіпорынның негізгі мақсаттарына жету динамикасымен танысу үшін компания басшылығына және сыртқы серіктестеріне беріледі.

Нәтижелер

Менеджерлер мен компьютер ғалымдарына үздіксіз жететін үлкен ақпарат ағыны оларды сұрыптау мен талдауды дұрыс ұйымдастырмай-ақ нақты мәселеге айналуы мүмкін.

Сонымен қатар, егер ақпараттық блоктар таратылмаса, онда алынған ақпаратты компания процестерінің тиімділігін арттыру үшін пайдалану оңай болмайды. Осы себепті қазіргі компаниялардың барлық талаптарын ескере отырып, басқару процесін сапалы түрде ұйымдастыра алатын мамандарды дайындауға мүмкіндік беретін «басқарудағы ақпараттық технологиялар» пәні барған сайын танымал бола түсуде.