Басқару тиімділігі, кәсіпорынды басқару тиімділігі критерийлері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Кез келген менеджердің басты міндеті – тиімді басқару. Тиімділік критерийлері тиісті түзетулер енгізу үшін менеджер жұмысының сапасын егжей-тегжейлі бағалауға мүмкіндік береді. Бағалау жұмысы күшті және әлсіз жақтарды анықтау үшін жүйелі түрде жүргізіліп, кейін уақтылы түзетулер енгізілуі керек.

Тұжырымдаманың мәні

Басқару тиімділігі – бұл менеджер мен оның ортасының ұйымның жалпы жұмысына қосқан үлесін көрсететін экономикалық категория. Көптеген зерттеушілер бұл тұжырымдамаға дәл осындай мағына береді. Бұл ретте басқару тиімділігінің критерийлері қызмет нәтижелері және ағымдағы кезеңге қойылған мақсаттар мен міндеттерді іске асыру дәрежесі ретінде көрсетіледі. Пайда негізгі көрсеткіш болып табылады.

Басқару тиімділігі жалпы басқаруды немесе оның жекелеген ішкі жүйесін сипаттайтын салыстырмалы көрсеткіш екенін атап өткен жөн. Осы мақсатта олар пайдаланыладынәтижелердің нақтырақ сандық анықтамасын беретін әртүрлі интегралдық көрсеткіштер.

Басқару процесіне тиісті білімі мен біліктілігі бар экономикалық белсенді халықтың едәуір бөлігі тартылатынын атап өткен жөн. Мұндай кадрларды дайындауға көп уақыт пен ақша жұмсалатындықтан, басқару тиімділігі сияқты параметрді бағалауға көп көңіл бөлінеді. Тиімділік критерийлері бұл мәселені тереңірек қарастыруға мүмкіндік береді. Теориялық зерттеулерде келесі сорттар ажыратылады:

• экономикалық тиімділік – өндіріс пен басқару шығындарының, сондай-ақ алынған нәтижелердің арақатынасы;
• әлеуметтік тиімділік – бұл әртүрлі санаттағы тұтынушылардың тауарлар мен қызметтердің ассортименті мен сапасына қанағаттануы.

Сонымен қатар келесі ұғымдарды ажырату керек:

• ішкі тиімділік – шығындардың тұрақты деңгейінде ұйымның өз мақсаттарына жетуі;
• сыртқы тиімділік – кәсіпорынның сыртқы ортаның қажеттіліктері мен талаптарына сәйкестігі.

Бағалау алгоритмі келесідей:

• өнімділікті бағалау мақсатын анықтау;
• критерийлерді таңдау және олардың егжей-тегжейлі негіздемесі;
• талдау процесінде пайдаланылатын бастапқы деректер жинағы;
• нәтижелік көрсеткіштерге қойылатын талаптарды әзірлеу;
• есептеу жүргізілетін әдістемені әзірлеу немесе таңдау;
• есептер және алынғанды бағалаукөрсеткіштер.

Әр ұйым алдына белгілі мақсаттар қояды. Соңғы нәтижелерді бағалау процесінде белгілі бір сәйкессіздіктер анықталуы мүмкін. Аудит нәтижелері бойынша басқару процесін түзету немесе жоспарларға өзгертулер енгізу туралы шешім қабылдануы мүмкін.

Басқару тиімділігінің экономикалық критерийлері

Менеджменттің негізгі мақсаты – ұйымның жұмысын үздіксіз жақсарту. Басқарудың экономикалық тиімділігі ерекше маңызға ие. Тиімділік критерийлері жалпы және жеке болуы мүмкін. Бірінші жағдайда өнімділік нәтижелерінің ғаламдық аспектісі қарастырылады. Ресурстарды ең аз жұмсай отырып, максималды нәтижеге жету маңызды. Басқару тиімділігінің ішінара көрсеткіштері келесідей:

• өндіріс процесіне қатысатын жұмысшылардың еңбек шығындарының деңгейі;
• материалдық ресурстарды жұмсаудың ұтымдылығы;
• қаржы ресурстарының минималды құны;
• негізгі өндірістік қорлардың пайдаланылуы мен тозуын сипаттайтын көрсеткіштер;
• өндіріс құны (ең аз болуы керек);
• өндіріс рентабельділігінің көрсеткіші;
• өндірістік цехтардың техникалық жабдықталуы (техникалық прогрестің заманауи жетістіктеріне сәйкестігі);
• еңбек жағдайлары мен ұйымдық құрылыммен анықталатын жұмысшылардың еңбек қарқындылығы;
• бәріне толық сәйкес бола отырып, құн мөлшерлемесіне сәйкестікшарттық міндеттемелер;
• персонал саны мен құрамының тұрақтылығы;
• Шығындардың бірдей деңгейінде экологиялық ережелерді сақтау.

Кәсіпорын қызметінің тиімділігін бағалау үшін ең алдымен экономикалық көрсеткіштер қолданылады. Ең бастысы - есепті кезеңде пайданың жалпы шығындарға қатынасы. Егер ауытқулар немесе қанағаттанарлықсыз нәтижелер анықталса, нақты себептерді анықтау үшін факторлық талдау жүргізіледі.

Тиімділік құрамдастары

Ұйымды басқару тиімділігін бағалау барысында келесі көрсеткіштерді қолдануға болады:

• тиімділік, ол басшылық қойған мақсаттарға жету дәрежесінде көрінеді;
• ұйымның барлық құрылымдары мен бөлімшелерінің қажеттіліктерін толық қанағаттандыра отырып, материалдық және қаржылық ресурстарды үнемді жұмсау мүмкіндігі;
• алынған экономикалық нәтижелердің өндіріс процесінде жұмсалған шығындарға оңтайлы қатынасына қол жеткізу;
• түзу немесе жанама факторлардың түпкілікті нәтижеге әсер ету дәрежесі.

Критерий топтары

Басқару тиімділігін бағалау критерийлері белгілі бір іс-шараларды жүзеге асырудың орындылығы мен тиімділігін бағалауға мүмкіндік беретін нақты көрсеткіштер болып табылады. Қазіргі экономикалық ғылым оларды екі топқа бөледі:

• жеке (жергілікті) критерийлер:
• тауарларды немесе қызметтерді тікелей өндірумен айналысатын жұмысшылардың еңбек шығындары;
• басқару және басқа мақсаттарға материалдық ресурстарды жұмсау;
• қаржы ресурстарының құны;
• негізгі құралдарды пайдалануды сипаттайтын көрсеткіштер (мақсаттылық, амортизация, тиімділік және т.б.);
• айналым жылдамдығы;
• өтелу мерзімі (азайту немесе ұлғайту).
• сапалық критерийлер:
• сапа көрсеткіштерінің жоғары санатына жататын өнім шығаруды ұлғайту;
• ұйымның экологиялық жауапкершілігі, сондай-ақ заманауи энергия үнемдейтін технологияларды енгізу;
• өнімдердің қоғамның өзекті қажеттіліктеріне сәйкестігі;
• жұмысшылардың еңбек жағдайларын, сондай-ақ олардың әлеуметтік деңгейін үздіксіз жақсарту;
• ресурстарды үнемдеу.

Менеджменттің тиімділігін бағалаудың барлық критерийлері шығарылатын өнімді (немесе көрсетілетін қызметтердің санын) барынша арттырумен қатар жүруі керек екенін атап өткен жөн. Сондай-ақ кіріс деңгейінің өсуі болуы керек.

Басқару тиімділігінің критерийлері мен көрсеткіштері

Басқару қызметінің немесе шешім қабылдаудың экономикалық нәтижелерін бағалау үшін сәйкес әдістер қолданылады. Осылайша, басқару тиімділігінің критерийлері мен көрсеткіштері келесідей:

• басқару тиімділігінің жалпы көрсеткіші (есептік кезеңдегі пайданың басшылыққа жатқызылған шығындарға қатынасы);
• басқару персоналының арақатынасы (жоғары басшылар саны мен жалпы санының қатынасыкәсіпорында жұмыс істейтін жұмысшылар);
• басқару шығындарының коэффициенті (ұйымның жалпы шығындарының басқару шығындарына қатынасы);
• басқару шығындарының өнім көлеміне қатынасы (физикалық немесе сандық түрде);
• басқаруды жетілдірудің тиімділігі (жылдағы экономикалық тиімділік басқару іс-шараларына жұмсалған ақша сомасына бөлінеді);
• жылдық экономикалық тиімділік (басқарудың жүзеге асырылған шараларына байланысты жалпы үнемдеу мен салалық факторға көбейтілген шығындар арасындағы айырма).

Ұйымды басқарудың тиімділігі

Экономистер ұйымды басқару тиімділігінің келесі критерийлерін анықтайды:

• басқару субъектілерін ұйымдастыру, сондай-ақ олардың қызметінің толық негізділігі;
• жоғарғы басшылық жауапты болатын кейбір мәселелерді шешуге жұмсалатын уақыт ресурстарының мөлшері;
• басқару стилі;
• басқару органдарының құрылымы, сондай-ақ олардың әртүрлі буындары арасындағы қарым-қатынастың бірқалыптылығы;
• әкімшілік аппаратты ұстауға түсетін жалпы шығындар.

Кез келген ұйым максималды пайда алуға ұмтылады. Айта кету керек, пайданың артуы негізгі параметрлердің бірі болып табылады, оған сәйкес басқарудың тиімділігі анықталады. Бұл контексте ұйымның тиімділігінің критерийлері бүкіл кәсіпорын жұмысының соңғы нәтижесін білдіреді. Бұл фактіге байланыстыжоспарлардың орындалуы көбінесе басшылардың сапалы жұмысына байланысты.

Өнімділікті бағалаудың негізгі тәсілдері

Кез келген ұйымның қызмет етуінің ең маңызды көрсеткіші басқарудың тиімділігі болып табылады. Өнімділік критерийлерін бірнеше негізгі тәсілдерге сәйкес анықтауға және қолдануға болады:

• Мақсатты тәсіл, аты айтып тұрғандай, жоспарланған нәтижеге жету дәрежесін бағалаумен байланысты. Сонымен қатар, егер кәсіпорын ешқандай материалдық өнім шығармаса, бірақ, мысалы, әртүрлі қызмет түрлерін көрсетумен айналысса, әрекет әлдеқайда күрделене түседі. Бұл сонымен қатар бір-біріне сәйкес келетін мақсаттар туралы болуы мүмкін. Сондай-ақ ұйымды басқарудың тиімділігін бағалау критерийлері көбінесе нақты жағдайды көрсетпейтін ресми мақсаттардың жиынтығын білдіреді.
• Жүйелік тәсіл басқару процесін енгізудің, тікелей жұмыстың және шығыстың үйлесімі ретінде қарастыруды білдіреді. Бұл ретте басқаруды жоғары деңгейде де, орта деңгейде де қарастыруға болады. Көбінесе жүйе оның үнемі өзгеріп отыратын ішкі және сыртқы жағдайларға бейімделу контекстінде қарастырылады. Ешбір ұйым тек өнім өндірумен және қызмет көрсетумен шектеле алмайды, өйткені ол нарық жағдайына сәйкес әрекет етуі керек.
• Көпөлшемді тәсіл ұйымда құрылған барлық топтардың мүдделерін қамтуға бағытталған.
• Бәсекелес бағалаушы тәсілі осындай өнімділік критерийлерін пайдалануға мүмкіндік бередібасқару жүйесі ретінде кәсіпорынды басқару, сонымен қатар ішкі және сыртқы әсерлер. Сонымен қатар, көшбасшы көбінесе бір-бірін жоққа шығаратын таңдауға тап болады.

Персоналды басқарудың тиімділігін бағалау

Персоналды басқару тиімділігінің критерийлеріне белгілі бір жұмыстарды орындаудың сапасы, уақыты және толықтығы және қойылған мақсатқа жету жатады. Жалпы сандық көрсеткіш, оған сәйкес қызметкерлердің жұмысын бағалауға болады, қол жеткізілген көрсеткіштердің белгілі бір кезеңдегі еңбек шығындарына қатынасы.

Персоналды басқарудың тиімділігін бағалау әдетте уәждемелік тетіктерді немесе кадрлық өзгерістерді енгізудің орындылығы мен негізділігін бағалау мақсатында жүргізіледі. Бұл ретте кадрлық шығындар негізгі (еңбекақы) және қайталама (заңнамалық деңгейде қарастырылған әлеуметтік қызметтер мен басқа да шығындар) болуы мүмкін екенін есте ұстаған жөн.

Қызметкерлердің жұмысы мақсатқа жетуді қамтамасыз етуі керек. Персоналды басқару тиімділігінің критерийлері негізінен өндірістік қуат немесе өнім бірлігіне есептелетін нақты көрсеткіштер болып табылады.

Басқару жүйесінің тиімділігін бағалау

Менеджмент жүйесінің тиімділігін бағалаудың келесі критерийлері ажыратылады:

• ұйымдастыру құрылымының күрделілігі және оның әрбір буынының қызмет етуінің мақсаттылығының негіздемесі;
• жаңа жағдайларға жауап беру жылдамдығы жәнетиісті басқару шешімдерін қабылдау;
• стратегиясы, соған сәйкес ұйым тұтастай және оның әрбір жеке ішкі жүйесі басқарылады;
• басқару аппаратын ұстауға түсетін шығыстар, сондай-ақ олардың алынған нәтижелермен байланысы;
• жоғары басшылық қызметін үздіксіз бақылаудың нәтижелері;
• басқару аппаратының кәсіпорын қызметінің соңғы нәтижесіне әсерін бағалау;
• басшылықтың сандық және сапалық құрамы, сондай-ақ қызметкерлердің жалпы санына қатынасы.

Ұйым қызметінің нәтижесі өндірістік персонал жұмысының тиімділігіне ғана емес, сонымен қатар ұйымдық құрылымның қаншалықты дұрыс құрылғанына байланысты екенін айта кеткен жөн. Ол үшін сәйкессіздіктерді анықтау, сондай-ақ параметрлерді заманауи талаптар мен стандарттарға келтіру мақсатында кезеңді тексеру жүргізіледі (басқару жүйелерінің тиімділік критерийлері пайдаланылады).

Басқару тиімділігін бағалау әдістерінің классификациясы

Басқару тиімділігін бағалау критерийлері мен көрсеткіштері келесі тәсілдерге сәйкес қолданылуы мүмкін:

• олардың орындалу дәрежесін анықтау үшін бастапқы қойылған міндеттерді анықтауға бағдарлау;
• басқару аппаратының тиімділігін, сондай-ақ басшыларды ақпаратпен және басқа ресурстармен қамтамасыз ету дәрежесін бағалау;
• түпкілікті қанағаттандыруды анықтау үшін өндірілген өнімдерді немесе көрсетілетін қызметтерді бағалаутұтынушы;
• ұйымның жұмысындағы әлсіз және күшті тұстарды анықтау үшін кәсіби сарапшыларды тарту;
• менеджерлердің немесе басқару жүйелерінің әртүрлі көзқарастарын салыстырмалы талдау;
• тиімділік дәрежесін анықтау үшін басқару және өндіріс процесіне барлық тараптар мен қатысушыларды тарту.

Бағалау әрекеті келесі түрлердің біріне сәйкес келуі мүмкін:

• қалыптастырушы:

  • қалаған және нақты жағдай арасындағы сәйкессіздікті анықтау;
  • күшті және әлсіз жақтарын анықтау үшін өндірістік процесті бағалау;
  • мақсатқа жету дәрежесін бағалау.

• қорытындылау:

  • қисынсыз бағыттарды жою мақсатында нақты экономикалық пайда әкелетін өнім мен қызмет түрлерін анықтау;
  • ұйым қызметінің нәтижесінде қызметкерлер мен тұтынушылардың әл-ауқатындағы өзгерістерді зерттеу;
  • шығындардың нақты қол жеткізілген экономикалық нәтижелерге қатынасын бағалау.

Қорытынды

Басқару тиімділігі – ұйым қызметінің нәтижелі көрсеткішіне менеджердің қосқан үлесін көрсететін экономикалық категория. Мұндағы анықтаушы көрсеткіш пайда болып табылады (атап айтқанда, қол жеткізілген және тиісті кезеңдегі жоспарда белгіленген көрсеткішті салыстыру).

Басқару тиімділігі бірнеше себептерге байланысты маңызды. Біріншісі, дайындалуға көп уақыт кетедіқызметкерлердің бұл түрі және олардың саны айтарлықтай көп. Сонымен қатар, топ-менеджмент кәсіпорындағы ең жоғары сыйақы деңгейімен сипатталады, ол экономикалық тұрғыдан негізделуі тиіс.

Басқару тиімділігі экономикалық (өндіріске салынған шығындардың орнын толтыру) және әлеуметтік (халықтың сапасына, санына, сондай-ақ өнімдер мен қызметтердің номенклатурасына қанағаттану дәрежесі) болуы мүмкін. Сондай-ақ ішкі және сыртқы өнімділікті бөлек бөлектеген жөн.

Бір немесе бірнеше тәсілдерді ұйымды басқару тиімділігін бағалау үшін пайдалануға болады. Осылайша, мақсат алынған нәтижені бағалауды және оны кезеңдегі жоспарланғанмен салыстыруды білдіреді. Егер жүйелі көзқарас туралы айтатын болсақ, онда ұйым жұмысын тұтас процесс ретінде қабылдау туралы айтамыз. Көп нұсқалы бағалау кәсіпорын қызметімен қандай да бір түрде байланысты немесе оның нәтижелеріне қызығушылық танытатын барлық топтарға әсер етеді. Сондай-ақ қарама-қарсы бағыттағы факторларды ескеретін бәсекелес бағалау тәсіліне назар аударған жөн.

Басқару өнімділігін бағалау жеке немесе біріктіріп пайдалануға болатын бірқатар критерийлерді пайдаланады. Сонымен, негізгі көрсеткіш – шығындар мен пайданың арақатынасы. Сондай-ақ өндірістегі жұмысшылардың оңтайлы арақатынасы мен тұрақты басқарушы персоналдың саны, сондай-ақ басшылыққа жүйелі түрде жүктелетін шығындар маңызды рөл атқарады. Соңғы көрсеткішті пайда деңгейімен ғана емес, сонымен бірге өндірістің нақты көлемімен де корреляциялау маңызды.өнімдер (физикалық немесе сандық түрде). Сондай-ақ, экономикалық тиімділікті есептеу кезінде салалық коэффициент мәндерінің көрсеткіштерін түзету маңызды.

Кəсіпорынның жетістікке жетуінде тек өндірістік персоналдың құрамы ғана емес, басқару сапасының тиімділік критерийлері де маңызды рөл атқаратынын түсіну маңызды. Кәсіпорынның барлық бөлімшелері арасындағы оңтайлы өзара іс-қимылды қамтамасыз ететін, сондай-ақ байланыстың уақыты мен материалдық шығындарын азайтуға мүмкіндік беретін дұрыс ұйымдық құрылымды таңдау керек.