Менеджменттегі басқарушылық шешімдерді оңтайландыру әдістері

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Басқару шешімдерін оңтайландырудың ең танымал әдістеріне мыналар жатады: математикалық модельдеу, өзара шолу, миға шабуыл, ойын теориясы.

Жоғарыда аталған әдістердің барлығы бірін-бірі толықтыра алады немесе комбинацияда жұмыс істей алады. Таңдау толығымен ақпаратқа байланысты. Бұл әдістерге сақтықпен қарау керек, өйткені олардың дұрыс орындалуы оң нәтижеге кепілдік береді.

Әдістердің сипаттамалары

Математикалық негізделген модельдеу негізінен сандық ақпарат басқаруда пайдаланылған кезде қолданылады. Бұл әдіс жұмыс барысында туындаған мәселелерге сандық сипаттама беруге және оларды шешудің жолын таба білуге мүмкіндік береді.

Бұл әдіс келесі қадамдарды пайдаланып басқару шешімін оңтайландырады:

1. Мәселе қойылды, оның шешімін табу керек.
2. Математикалық модель құрастырылуда.
3. Шешімі табылдықұрастырылған үлгі.
4. Тексеру эксперименттер көмегімен жүзеге асырылады және кейін оның негізінде алынған шешім тексеріледі.
5. Алынған нәтижені пайдалану бойынша ұсыныстар әзірлеу.

Сарапшының бағалауы негізінде басқару шешімін оңтайландыру әдісі мақсатты шешу және математикалық тұжырымдау қиын болған кезде қолданылады. Бұл әдіс шешім қабылдау сатысында білімі мен тәжірибесі бар тұлғалардың күрделі мәселелерді қарастыруын қамтиды. Сараптамалық қорытынды құжатпен ресімделеді, барлық шешімдер мен зерттеу нәтижелері тіркеледі. Ең алдымен есепте зерттеуді кім, қайда, қашан және не үшін жүргізгені туралы деректер көрсетіледі. Осыдан кейін ғана олар объектіні, әдісті және орындалған жұмыс процесінде алынған нәтижені сипаттайды. Қорытындысында сарапшылардың тұжырымдары мен ұсыныстары жазылады.

Миға шабуылға негізделген басқару шешімін оңтайландыру әдісі туындаған мәселе туралы ең аз ақпарат болған кезде қолданылады және сонымен бірге шешім үшін қысқа уақыт шеңбері белгіленеді. Сондай сәттерде соны түсінетін мамандарды шақырады. Олар талқылауға және шешім қабылдауға қатысады. Мұндай сәттерде талаптарды қатаң сақтау керек:

1. Тәртіппен сөйлеңіз және басқа мамандардың сөзін бөлмеңіз.
2. Ұсынатын бірдеңе болған кезде ғана сөйлеңіз.
3. Ешқандай мәлімдеме сын көтермейді.
4. Кез келген ұсыныс түзетілуі керек.

Бұл тәсілмәселені жеткілікті жылдам шешуге мүмкіндік береді. Ол басқарушылық шешімдерді оңтайландыру әдісін қамтиды, оның нұсқасы қазылар алқасы болып табылады. Мәселені шешу үшін түрлі сала мен сала мамандары жұмылдырылған. Бұл балама шешім мен жаңа идеяларды алуға мүмкіндік береді.

Ойынның мәні - бәсекелестік ортаға әсер ету. Мысалы, егер бұл әдісті қолданғаннан кейін кәсіпкер тауарлар мен қызметтердің құнын өсіргеннен кейін бәсекелестер бірдей манипуляцияны жасамайды деп шешсе, онда идеяны қолданбаған дұрыс. Өйткені бәсекелестермен күресу кезінде ыңғайсыз жағдайға тап болуыңыз мүмкін.

Ұсынысты әзірлеу

Басқару шешімін әзірлеу және оңтайландыру әдісі операцияларды орындау тәсілі болып табылады. Бұл әдістер топтарға жіктеледі:

• тану;
• талдау;
• бағалау;
• өлшем;
• есептеу;
• симуляция;
• таңдау;
• презентация.

Басқарушылық шешімдерді оңтайландыру әдістеріне ерекше топқа жатады:

• қажетті ақпаратты іздеу;
• беру;
• жинақтау;
• құрылымдау;
• деректерді өңдеу;
• сақтау;
• өкілеттерді бөлу.

Шешімді жобалау ұйымдастыру және іске асыру әдістерін қолдануды қамтиды. Олар міндеттерді, жауапкершілікті, мотивацияны және т.б. бөлуге қабілетті. Шешім келесі әрекеттердің нұсқалары немесе мінез-құлық формулалары ғана емес, ол мәселені шеше алатынын ұмытпаңыз.

Әдістерді топқа бөлу

Әдістер жиынтығы жеке және топтық болып бөлінеді. Басқару шешімдерін әзірлеу және оңтайландыру әдістері екі топқа бөлінеді:

1. Интеллектуалды.
2. Әлеуметтік белсенділіктер.

Осының негізінде басқару шешімін әзірлеу үшін матрица құрастырылады. Оның көмегімен білімді ретке келтіруге, дұрыс таңдау жасауға және басқару шешімдерінің сапасын жақсартуға болады.

Топтық жұмыс барысында көп жағдайда миға шабуыл, жалпы пікірталас, конференциялар қолданылады және пікірлер өңделіп, мәселелер көтеріледі. Мұндай жұмысты жеке деп санауға болады, бірақ сонымен бірге топта, ұжымда жүзеге асады. Арнайы комиссияның көмегімен алынған ақпарат өңделіп, талданады.

Ұйымдастыру жұмысын басшы жүргізеді. Бұл жағдайда мотивация, сендіру, бақылау сұрақтары талқылауға беріледі.

Бұл әдістердің әртүрлілігі оларды біріктіруге, біріктіруге мүмкіндік береді. Мұның бәрі жоғары сапалы шешім қабылдауға мүмкіндік береді.

Шешім қабылдау алгоритмі

Басқару шешімдерін қабылдау және оңтайландыру әдістерінің көп саны бар. Осыған қарамастан, олардың бір әрекет алгоритмі бар.

Жұмыс процесінде көптеген мәселелер шешіледі: төмен деңгейде сату, қызметкерлердің тұрақты ауысуы, пайданың төмендеуі, тұтынушылардың теріс көзқарасы және т.б. Әрбір басшы мәселені шешудің тиімді жолын іздегенде өзінің тәжірибесі мен біліміне сүйенеді. Мәселелерді шешу маман көтеретін жауапкершілік деңгейінен әлдеқайда қиын.

Басқарушылық шешімдерді қабылдау және оңтайландыру әдістерінің алгоритмі бірнеше кезеңдерді қамтиды:

1. Мәселенің және барлық алаңдаушылықтың толық сипаттамасы. Ұйымның жұмысын, қызметкерлер құрамын, қол жеткізілген нәтижелерді көрсетуге болады.
2. Қалаған нәтиженің сипаттамасы, нақты тұжырымдалған мақсат қойыңыз. Мақсат неғұрлым егжей-тегжейлі сипатталған болса, оның шешімін табу оңайырақ болады. Бұлыңғыр ақпаратпен жұмыс қиын болады, өйткені оны әркім өзінше түсінеді және мүлдем қарама-қарсы шешімдерді береді.
3. Мәселеге қатысты барлық ақпаратты жинаңыз. Қандай жағдай туындады, қызметкерлердің кәсіби деңгейі қандай, жұмыс қандай жағдайда жүргізіліп жатқанын сипаттау қажет. Осыдан кейін деректерді талдау жүргізіледі. Қажет болса, артығын алып тастаңыз.
4. Мәселені шешудің бірнеше нұсқасын әзірлеңіз. Бұл жағдайда әзірлеу және пайдалану әдісі анықталады. Әрбір мақсаттың өзіндік әдісі қажет. Қате әдісті таңдасаңыз, жоспар дұрыс емес болады.
5. Ең оңтайлы шешімді таңдап, іске асыр. Кім не үшін жауапты екенін егжей-тегжейлі көрсету керек. Шешімді таңдау үшін тапсырмаларды одан әрі бөліктерге бөліп, оларды орындауды қызметкерлерге тапсыратын жауапты адам тартылады.
6. Бөлек қосылым қамтамасыз етілуі керек, бұл мүмкіндік бередікейбір өзгерістер мен түзетулер енгізіңіз. Жұмыс нәтижелері бойынша алынған нәтижені талдау қайталанады, соның негізінде таңдалған әдіс тиімді болды ма деген шешімге келуге болады.

Оңтайландыру үлгілері

Басқару шешімдерін оңтайландыру әдістері мен үлгілері - нәтижеге әсер етуі мүмкін деректерді өңдеу процесі. Оңтайландыру процесі өте қымбат, бірақ мәселені шешкеннен кейін нәтижені ақтайды. Оңтайландыру әдістеріне мыналар кіреді:

• талдау;
• болжам;
• үлгі.

Басқару шешімдерін оңтайландырудың ең танымал әдістері мен үлгілерімен қатар негізгілері бар. Құрамында:

1. Физикалық - зерттеу сипатталған жүйені азайту және көбейту арқылы жүзеге асырылады.
2. Аналогтық - зерттеу нақты нысанға жақын аналогты пайдаланады.
3. Математикалық - есептерді шешу үшін таңбаларды пайдаланыңыз.

Жалпы үлгілерге мыналар жатады:

• ойын теориясы - бәсекелестердің әрекеттері мен әрекеттерін болжайды;
• кезек теориясы - ол арналардың белгілі бір саны үшін пайдаланылатын оңтайлы қызметті анықтау үшін пайдаланылады;
• тауарлы-материалдық қорларды басқару - ресурстарды толықтыру уақыт шеңберін және қоймадағы соманы анықтайды;
• бағдарламалау – ресурстарды бәсекелестердің қатысуымен таратады, оларға мыналар жатады:
• өндірісті жоспарлау;
• өнім ассортиментін жасаутауарлар;
• өндірісте қолданылатын технология;
• өндіріс технологиясын басқару;
• өндіріс процесінде пайдаланылған қорларды бақылау;
• күнтізбеде ұйым жоспарларын жасау;
• дайын өнімді жөнелту кестесін әзірлеу;
• өндірістік цех салуға арналған жерді іздеу;
• қызметкерлерді бөлімдер бойынша бөлу;
• материалдардың қозғалуы.

4. Еліктеу – шындыққа барынша жақын жағдайларды шешу үшін қолданылады.

5. Экономикалық талдау - шығындарды бағалау үшін қолданылады.

6. Төлем матрицасы - Сыйақылар;

7. Болжау тәжірибеге негізделген.

Оңтайландыру

Бұл басқа опциялардың арасынан шешімді таңдауды қамтитын кез келген мәселе. Әрбір адам оңтайлы деп аталатын ең жақсы таңдауға ұмтылады. Басқару шешімдерін қабылдау процесін оңтайландыруды критерийлер бойынша шкала арқылы шешімдерді ретке келтіру ретінде анықтауға болады.

Сапа әдетте шешімнің барлық параметрлерінің сәйкестігі ретінде түсініледі. Бұл жағдайда көптеген нұсқалар таңдау жасауға көмектеседі. Оңтайландыру ең төменгі және максималды критерийлерді анықтауға және таңдауға ықпал етеді. Оңтайландыру әрқашан бірқатар сұрақтарға жауап береді:

• мәселенің шешімін тапқаннан кейінгі жағдайы;
• оны шешуге қанша уақыт қажет және қандай әдістер қолданылады;
• қандай қиындықтар туындауы мүмкін, неоларды шешу жолдары;
• бәрі әлеуметтік деңгейге қалай әсер етеді.

Басқарушылық шешімдерді қабылдауды оңтайландыру нәтиженің тиімділігімен тығыз байланысты.

Шешімге не әсер етуі мүмкін?

Кәсіпкердің жеке бағалауы субъективті. Жеке бағалауларға сүйенбес бұрын, баламалы әрекеттің бағытын қарастыру керек. Басқару шешімдері әр адам үшін әртүрлі құндылықтар жүйесіне негізделгенін әрқашан есте ұстаған жөн. Шешім қабылдау осыған байланысты.

• Сәрсенбі. Басқару шешімдерін қабылдау және оңтайландыру кезінде әрқашан тәуекелдерді ескеру қажет.
• Анықтылық. Көшбасшы қандай баламаларды таңдау керектігін нақты түсінетіні сирек.
• Тәуекел. Қажетті нәтижені алмау қаупі әрқашан бар. Мұны да ескеру керек.
• Белгісіздік. Бұл жағдайда қабылданатын шешімді алдын ала бағалау мүмкін емес.

Әр басшы мәселені өзінше қабылдайды. Мұның бәрі қақтығыстарға әкелуі мүмкін. Жұмыстың ауырлығына байланысты кәсіпкер оның алдында ашылатын перспективаларды байқамауы мүмкін.

Өкілдік беру процесі

Өкілетті тұлғаны таңдау және оның шешуі тиіс міндеттердің бір бөлігін тапсыру. Бұл өкілеттіктер әдістерді таңдау, басқару шешімдерін дайындау және оңтайландыру кезінде де берілуі мүмкін. Билікті адамға емес, лауазымға беру керек,ол алып жатыр. Биліктің барлық түрлерін бөлуге болады:

1. Әкімшілік. Шешімдерді жауапкершілік жүктелген және мәселені шешуге сеніп тапсырылған адам қабылдайды. Екі сорты бар. Сызықтық – қызметкер мен басшы арасында тікелей позиция болуы керек. Функционалды - жанама қосылыммен.
2. Ұсыныс - бұл жағдайда кеңес қызметкерлерге немесе кәсіпкерге беріледі.
3. Координация - бірлескен шешім қабылдау.

Өкілеттікті беру келесі жағдайларда қажет:

1. Көшбасшы барлық тапсырмалар тізімін өз бетімен орындай алмайды.
2. Көшбасшы ұйым қызметкерлері орындай алмайтын тапсырмаларды ғана алады.
3. Өкілдік қызметкерлерге ұйым өміріне енуге көмектеседі. Бұл қызметкерлердің дамуына ықпал етеді.
4. Әркімнің қателесуге және тәуекелге баруға, сондай-ақ өз бетінше шешім қабылдауға және өз жұмысында нәтижеге жетуге құқығы бар.

Қызметкерлердің міндеттері толығымен жауапкершілікпен байланысты. Басқаруда басқару шешімін оңтайландыру әдістерін таңдаған кезде жауапкершілік жалпы және жеке болуы мүмкін.

Басқару шешімдерінің классификациясы

Оңтайландыру және басқару шешімдерінің тиімділігі ұйымның табыстылығына әсер етеді. Осыған байланысты әрбір қарастырылып отырған шешім негізделуі және талап етілетін мерзімде қабылдануы, ең бастысы жағдайға сәйкес болуы қажет. Барлық басқару тапсырмаларын бірқатар мүмкіндіктерге қарай жіктеуге болады.

Сипаттамасы бойыншақолжетімді ақпарат:

• маман шешімді таңдайды, оның нәтижесі алдын ала белгілі немесе ол өз таңдауының дұрыстығына сенімді;
• тәуекел болған кезде барлық жұмыс сәттілікке сүйенеді;
• ақпарат толық емес, сондықтан таңдалған опцияның сәттілігін анықтау қиынға соғады.

Шешім таңдауына байланысты:

1. Бағдарламаланған. Шешім қабылдау кезінде мақсат айқын, мәселенің мәні белгілі, ақпарат толық көрсетіледі. Мұндай есептерді шешу кезінде стандартты ережелер мен шешімдер қолданылады.
2. Бағдарламаланбаған. Олар жаңа орнатылған жағдайларда кездеседі.

Мәселені шешу үшін:

1. Интуицияға негізделген. Таңдау тәуекелдерді есепке алмай жасалады. Мұндай шешімдерді тәжірибесі мол қызметкерлер қабылдай алады.
2. Үкімге сену. Негізі мәселенің осы саласындағы тәжірибесі мен білім деңгейі болуы керек. Көбінесе балама шешімді таңдаңыз.
3. Біріктірілген әдіс. Мұндай жағдайларда тәжірибе, білім, интуиция, ғылыми көзқарас қолданылады.

Қабылданған шешімдер саны:

• кездейсоқ, бір рет;
• мерзімді қайталаумен.

Ақаулық орын алған аймаққа байланысты:

• өндіріс ішінде;
• жеткізуде;
• қаржыландыруда.

Қолданылған пішінге сәйкес:

• шешімдер топтың басқа мүшелерімен талқылаусыз өз бетінше қабылданады;
• мәселені шешуге тура келедімаманның мойнында, бірақ сонымен бірге оның шешімін жауапты кәсіпкер тұжырымдайды;
• шешім командада дауыс беру арқылы қабылданады және бұл жағдайда жауапкершілік барлық қатысушылардың мойнында болады.

Биліктердің қатысуына байланысты шешім қабылдау үшін:

• жоғары деңгей;
• орта;
• төмен.

Процесті элементтерге бөлу:

• топ-менеджментте принципті аспектілерді пайдалану;
• орындауды төменгі деңгейдегі мамандар жүзеге асырады.

Тапсырманы шешу әдісі бойынша:

• алынған ақпаратты бағалау;
• басқарудағы құрылымды құру;
• дұрыс шешім қабылдау.

Қолжетімділігі бойынша:

• бүкіл қызметкерлерге ортақ;
• тар фокуста.

Бұл нұсқада басқару шешімдерін оңтайландыру әдістері жоғарыда қысқаша сипатталған.

Шешімдер қандай талаптарға сай болуы керек?

Шешімді таңдау белгілі бір талаптарға сай болған кезде жоғары сапалы болып саналады:

• ең аз өзгертулер саны енгізілді;
• шешім әрі қарайғы дамудың барлық тенденцияларын ескере отырып, шынайы ақпарат негізінде қабылданды;
• барлық шешімдерді құзыреті бар адам қабылдайды;
• таңдалған есеп айырысу әдістері ештеңеге қайшы келмейді;
• қорытындылар дер кезінде, кідіріссіз қабылданды,бұл тиімділікті төмендетуі мүмкін;
• барлық ақпарат, талаптар мен мақсаттар арнайы тұжырымдалған;
• шешім қабылдаған адамның өкілеттігі оның жауапкершілігіне сәйкес келеді;
• қабылданған шешім басшылықтың талаптарына толығымен сәйкес келеді;
• аз шығынмен тиімді шешім табылды;
• пайда болған мәселені шешудің барлық жолдары ұйымның мүмкіндіктеріне қарай әзірленіп, қабылданды.

Барлық осы тармақтарды ескере отырып, шешімнің тиімділігіне сенуге болады. Сондай-ақ олардың жұмысын одан әрі оңтайландыру арқылы топтарға дұрыс және объективті бөлу жоғары тиімділікке жету жолындағы маңызды шарт екенін есте ұстаған жөн.