Сбербанктің банкоматында ұмытылған картаны қалай қайтаруға болады? Сбербанк: қолдау қызметі

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:33

Банкоматтарды пайдалану оңай және ыңғайлы, бірақ карталар үшін әрқашан қауіпсіз емес. Кейде құрылғылар істен шығып, несие картасын «жұтып» алады. Өмірінде кем дегенде бір рет әрбір несие картасының иесі Сбербанк банкоматында ұмытылған картаны қалай қайтаруға болатынын ойлады. Бұл үшін бірнеше тәсілдер мен кеңестер бар. Сонымен, болашақта картаңызды жоғалтпау үшін не істеуге болады?

Неліктен құрылғы несие картасын «жұтып алады»?

Банкоматта картаны жоғалтудан ешкім сақтандырылмаған. Шынында да, кейде құрылғының несие карталарын «жұта алатын» себептері тұтынушыларға көрінбейді. Оларға мыналар жатады:

• уақытша құрылғы ақаулығы;
• қашықтағы техникалық жұмыс орындалуда;
• жүйені жаңарту.

Опциялардың кез келгенімен мәселе туралы білу әрқашан мүмкін бола бермейді, өйткені банкомат жұмыс істейтін құрылғымен бірдей болады. Бірақ клиент несие картасын енгізгеннен кейінкартаны оқу құрылғысына немесе тіпті операцияны орындасаңыз, машина күтпеген жерден жұмысын тоқтатуы немесе қатып қалуы мүмкін. Сбербанк банкоматы картаны 10 минут ішінде бермесе немесе экранда негізгі мәзір пайда болса, несие картасы құрылғының ішінде қалады.

Картаны дұрыс пайдаланбау

Техникалық жұмыс әрқашан тұтынушылардың несие карталарының құрылғылардың ішінде қалуына себеп бола бермейді. Көбінесе Сбербанк банкоматының картаны алуына клиенттердің өздері кінәлі.

Бұл неге болып жатыр?

1. Иесі терминалдан несие картасын алуды ұмытып кетеді. Сбербанк банкоматтарында картаны алу үшін 40 секунд бар, содан кейін несие картасы картаны оқу құрылғысында қалады.
2. Тұтынушы мерзімі біткен блокталған картаны немесе несие картасын енгізеді. Төлем құралын бұғаттау Сбербанк банкоматының картаны «жеп қоюының» себептерінің бірі болып табылады. Егер оның мерзімі өтіп кетсе, ол да бұғатталған болып саналады және оны терминалға енгізуге тырысқанда, құрылғы оны "жұтып алады".



3. Иесі картаны қате енгізді. Несие карталарын терминал чипіне алдымен бетін жоғары қаратып салу керек екені белгілі. Бірақ кейбір тұтынушылар несие картасын екінші жағына аударып үлгереді, содан кейін карта терминалда қалады.
4. Тұтынушы картаны басқа филиалға салуға әрекеттенеді. Несиелік карталар үшін арнайы блок - карта оқу құралы бар. Төлем құралын қолма-қол ақша бөліміне енгізу әрекеті банкоматтағы картаның жоғалуына әкеледі.

Абайлаңыз,қарап шығу

Кейде картаның құрылғының ішінде қалуының себебі - алаяқтар. Олар клиенттердің шоттары мен қаражаттарынан деректерді ұрлау үшін банкоматтар мен терминалдарға тыйым салынған жабдықты орнатады. Егер сканерлеу құрылғысы дұрыс жұмыс істемесе, ол несие картасын тартып алуы мүмкін.

Бұл жағдайда сіз дереу Сбербанктің кеңсесіне немесе қолдау қызметіне хабарласуыңыз керек. Банк клиенттердің деректері мен ақшасының қорғалуын жіті қадағалайды, сондықтан қаражатқа немесе ақпараттық ресурстарға рұқсатсыз қол жеткізу әрекеттерін тоқтатуға тырысады.

Егер карта ішінде қалдырылған болса ше?

Егер карта картаны оқу құрылғысында қалдырылса, несие картасын қайтарудың бірнеше нұсқасы бар:

1. Құрылғы жаңартылғанша күтіңіз.
2. "Болдырмау" түймесін басыңыз.
3. Карта филиалдың жанындағы өзіне-өзі қызмет көрсету аймағында тұрып қалса, Сбербанк қызметкеріне қоңырау шалыңыз.
4. Несие картасын қайта шығару.
5. Картаны блоктау.

Несие картасының қайтарылуын күтіңіз

Терминал әрқашан картаны қайтарымсыз «жұта» алмайды. Кейде мұздату уақытша қиындықтармен байланысты немесе құрылғының ерекшелігі болып табылады. Бұл ескі терминалдарға тән.

Егер карта уақытша мұздатылған немесе шамадан тыс жүктелген Сбербанк банкоматында қалса, 10-15 минут күту ұсынылады. Жұмысты қайта бастағаннан кейін құрылғы несие картасын қайтаруы мүмкін.

Әдетте, 15 минуттық қатып қалғаннан кейін терминал картаны кері «түкіреді». Бірақ бұл болмайдыәрқашан. Егер күткеннен кейін терминал несие картасын қайтармаса, бұл кейінірек болуы екіталай. Бұл жағдайда Сбербанк банкоматында ұмытылған картаны қалай қайтару туралы ойлану керек. Ол үшін оны қайта шығару керек.

Операциядан бас тарту

Кейбір жағдайларда «Болдырмау» түймесін пайдалану арқылы банкоматтың қатып қалуын болдырмауға болады. Ол операцияны тоқтатады. Төлем процесінде қиындықтар туындаса, бұл әдісті пайдалану ұсынылады.

Әрине, "Болдырмау" түймесі "өмір желісі" емес және картаға қатысты барлық мәселелерді шеше алмайды. Жұмыс істейтін, бірақ баяу немесе «ойлайтын» банкомат арқылы ол несие картасының «жұтылуының» алдын алады.

Егер клиент картаны банкоматта ұмытып, операция аяқталмай тұрып қайтарса, бас тарту түймесі картаны оқу құрылғысынан несие картасын жылдам қайтаруға көмектеседі.

Сбербанк мамандарына үндеу

Бұл әдіс карта Сбербанктің қосымша кеңсесінің аумағында тұрып қалған жағдайда ғана қолданылады. Бұл жағдайда клиент құрылғыны алып тастауға көмектесу үшін кассирге немесе әкімшіге хабарласа алады.

Банкоматтан несие картасын алуға көмектесетін менеджерлерге әрқашан сенбеу керек. Бұл техникалық мүмкін болған жағдайда ғана мүмкін.

Кейбір терминалдарда картаны тек инкассация қызметінің қызметкерлері ғана ала алады. Олар банкоматтарда ұмытылған несие карталарын табылған бойда жояды.

Тіркеуді қайта шығару

Картаны алып тастасаңызқұрылғы сәтсіз аяқталды, сіз қайта шығару туралы қамқорлық жасауыңыз керек. Әдетте, бұл Сбербанк банкоматында ұмытылған картаны қайтарудың ең сенімді нұсқаларының бірі. Ол барлық жағдайларда көмектеседі: клиент ұмытып кеткенде, скрипингте, терминал жұмыс істемегенде немесе иесінің абайсызда.

Кемшілігі - қайта шығарылған карта үшін екі апта күту керек. Клиенттер төлқұжатының көмегімен Сбербанктің кез келген кеңсесінде өз шотынан қолма-қол ақша ала алады. Дегенмен, карта жасау кезінде онлайн қызметтер мен мобильді қолданбалар қолжетімді болмайды.

Қайта шығаруды қалай беруге болады?

Қайта шығаруға өтініш беру үшін клиент:

• кеңсеге төлқұжатыңызбен келіңіз;
• Сбербанктің қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз;
• Сбербанк Онлайнға өтіңіз.

Нұсқаны таңдау картаны өндіру жылдамдығына әсер етпейді. Несие картасы банкоматта қалса, қайта шығару тегін беріледі.

Банк кеңсесінде картаны қайта шығару туралы өтініш жазу үшін клиент өзімен бірге төлқұжат алуы керек. Жаңасы бірдей жарамдылық мерзімімен және алдыңғы жағында жаңа нөмірмен жасалады. Ертерек қайта шығарылған жағдайда жеке шот өзгермейді.

Қолдау көрсету қызметіне қалай хабарласуға болады?

Банктік қолдау қызметіне хабарласу үшін өзіңізді анықтауыңыз керек. Ол үшін карта ұстаушы аты-жөнін, тіркеу мекенжайын, төлқұжат деректерін атау керек. Карточкалық шотты ашу кезінде өтініште көрсетілген код сөзі қажет. Оны клиенттік кодпен ауыстыруға болады (шығарылғантерминалда тегін).

Сбербанк клиенттері үшін қолдау қызметіне қоңырау шалу тегін. 900 қысқа нөміріне хабарласуға болады. Қызмет тәулік бойы жұмыс істейді.

Қайта шығаруға өтініш берген кезде, егер карта банкоматта тұрып қалса, клиент оның нөмірі мен әрекет ету мерзімін әрең атайды. Бірақ бірнеше картаңыз болса, кем дегенде соңғы 4 санды және төлем жүйесін есте сақтау ұсынылады.

«Сбербанк Онлайнда» картаны қайта шығару

Сбербанк банкоматында ұмытылған картаны қайтарудың жылдам жолы - Интернет қызметін пайдалану. 2018 жылы Сбербанк Онлайнда картаны қаржы мекемесіне бармай-ақ қайта шығару мүмкін болды.

Сбербанк Онлайн арқылы несие картасын қалай қайта шығаруға болады:

• Қолданбаны енгізіңіз.
• Картаға қарама-қарсы әрекеттер тізімінен "Қайта шығару" опциясын таңдаңыз.
• Себепті көрсетіңіз - "банкомат басып алды".
• Оны алғыңыз келетін филиалды таңдаңыз. Әдепкі бойынша клиенттің есептік жазбасы ашылатын кеңсе анықталады.
• Операцияны растау.

Сәтті аяқталғаннан кейін жаңа қайта шығарылған карта туралы ақпарат пайда болады. «Сбербанк Онлайн» арқылы несие картасының дайындық дәрежесін бақылау ыңғайлы. Карта филиалға жеткізілгеннен кейін клиент 900 нөмірінен хабарлама алады. Сбербанк Онлайнда оны алу үшін көрсетілген бөлімшеден алуға болатыны туралы ақпарат пайда болады.

Картаны құлыптау

Егер клиент жасай алмасадереу қаржы мекемесінің кеңсесіне барыңыз немесе Сбербанк Онлайнға кіріңіз, ол төлем құралын блоктауы керек. Әйтпесе, несие картасы үшінші тұлғалардың қолына түсіп қалу қаупі бар.

Блок картаны төлем құралы ретінде пайдалануға немесе одан қолма-қол ақша алуға мүмкіндік бермейді. Бірақ клиент ақшаны Сбербанк кеңсесінде ала алады немесе кейінірек қайта шығаруға тапсырыс бере алады.

Картаны қолдау қызметі немесе мобильді банк арқылы блоктауға болады. Соңғы жағдайда 900 нөміріне «Блоктау» сөзін жіберу керек. Жауап SMS-те сіз кодты аласыз, оны да банкке хабарламада жіберу керек. Бөгеу тегін.